АНО Сила Перемен

С 1 января 2011 г. социальный проект «Сила перемен» проходил в городе Перми. В течение полутора месяцев жители города имели возможность найти ответы на волнующие их вопросы, заказать книгу и DVD и даже получить конкретную помощь. Несмотря на действия оппозиции (еще за месяц до начала проекта были разосланы предупредительные письма с негативной информацией о проекте в разные СМИ, структуры и инстанции об отказе в размещении рекламы, статей и вообще в проведении акции), проект все же состоялся, а пермяки стали его участниками. Правда, в рождественские каникулы наблюдалась некая пассивность горожан и лишь с началом будней телефоны call-центра заработали оперативно.

По статистике call-центра на телефоны горячей линии поступило 2333 звонка и 263 SMS-сообщения. Всего через call-центр было заказано 1819 книг. При проведении операторами call-центра телефонного соцопроса (это было одной из их обязанностей) было сделано 1322 звонка, из которых 511 человек также заказали книгу.

В Перми впервые во время проведения проекта был организован уличный соцопрос с использованием анкет и дальнейшим предложением заказать книгу. В ходе проведения уличных акций специально обученная и подготовленная команда смогла опросить 2547 человек, из которых больше половины респондентов оформили заказ на книгу (56%). Изо дня в день одни и те же 5-8 команд по 5 человек выходили на самые оживленные места города и в течение 3-х часов проводили опрос жителей – просили их ответить на специально подготовленные вопросы анкеты.

При оформлении заказа на книгу людям задавался вопрос: «Откуда вы узнали о проекте». В основном отвечали: из листовок, из уличного соцопроса и из рекламы по ТВ. Поэтому хочется отметить, что, используя социальные опросы в сочетании с традиционной рекламой, проект охватывает большее количество людей, т. к. информация доносится более оперативно.

Социальный опрос помог понять истинное положение вещей. Например, каково отношение людей к «гражданским» бракам, разводам, абортам (большинство респондентов выступают против этих явлений). Или, какие пороки и проблемы общества (алкоголизм, наркомания, игровая зависимость, жестокость, сиротство…) наиболее волнуют горожан. Кстати, пермяки больше озабочены вопросом детской игровой компьютерной зависимости, чем игровыми клубами и автоматами, а дети-сироты волнуют каждого третьего респондента в Перми. Также, соцопрос показал, что люди наиболее озабочены проблемой алкоголизма: одних просто волнует эта проблема, других же непосредственно касается. Эти проблемы и стоит решать поместным церквям Перми, что обязательно найдет общественный отклик.